Sin dudas es uno de los desarrollos tecnológicos más elegidos por las empresas en la actualidad. Esta migración se da porque es más sencilla la integración de todos los medios y dispositivos de comunicación. Los usuarios pueden estar en contacto con cualquiera persona, desde cualquier lugar y en tiempo real.
La telefonía IP permite que las comunicaciones unificadas sean parte del ambiente de la empresa; que éstas ahorren dinero e incrementen la productividad de los empleados; el incremento en movilidad, la flexibilidad y la integración de datos y voz.